Стратегический контроль
Стратегический контроль — это процесс мониторинга и оценки реализации стратегических планов компании для обеспечения достижения поставленных долгосрочных целей. Он включает систематическую проверку соответствия текущих действий и результатов выбранной стратегии, а также корректировку плана в ответ на изменения во внешней среде или внутренние отклонения. Основная цель стратегического контроля — своевременное выявление отклонений и принятие корректирующих мер для поддержания организации на пути к достижению стратегических целей.
Эффективный стратегический контроль помогает компании адаптироваться к изменениям рынка, повышать конкурентоспособность и минимизировать риски, что особенно важно в условиях нестабильной экономической среды и высокой конкуренции.
Основные этапы и компоненты стратегического контроля
Стратегический контроль осуществляется на разных уровнях управления и включает несколько ключевых этапов:
1. Установление стандартов и критериев
Первый шаг — определение стандартов и критериев, на основе которых будет оцениваться выполнение стратегии. Эти стандарты могут включать как финансовые показатели (рентабельность, рост выручки), так и нефинансовые (удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников). Важно, чтобы критерии были измеримыми и соответствовали целям компании.
Примеры стандартов и критериев:
- Достижение запланированной доли рынка.
- Увеличение операционной прибыли на 15% в течение года.
- Снижение производственных затрат на 10% за три года.
2. Мониторинг и сбор данных
На этом этапе осуществляется сбор данных и мониторинг выполнения ключевых показателей. Используются как внутренние источники информации (финансовые отчеты, данные продаж), так и внешние (изменения на рынке, действия конкурентов).
Мониторинг может проводиться с разной периодичностью:
- Ежеквартальный — для оценки финансовых показателей.
- Ежегодный — для оценки стратегических инициатив.
- Непрерывный — для критически важных показателей (например, удовлетворенности клиентов).
3. Сравнение с установленными стандартами
Полученные результаты сравниваются с целевыми показателями. Этот этап помогает определить, соответствуют ли текущие результаты запланированным стандартам. Если обнаруживаются отклонения, анализируются их причины и оценивается влияние на достижение стратегических целей.
4. Выявление и анализ отклонений
Если фактические результаты отличаются от запланированных, необходимо выявить причины отклонений. Это может быть связано как с внутренними проблемами (неэффективность процессов, недостаток ресурсов), так и с внешними факторами (изменение спроса, появление новых конкурентов).
5. Корректирующие действия
На последнем этапе разрабатываются и внедряются корректирующие меры, которые позволяют устранить выявленные проблемы и вернуть реализацию стратегии в нужное русло. Это могут быть изменения в распределении ресурсов, пересмотр организационной структуры или даже полная корректировка стратегии.
Пример корректирующих действий:
- Изменение маркетинговой стратегии для выхода на новые рынки.
- Оптимизация производственных процессов для снижения затрат.
- Повышение уровня обучения персонала для улучшения качества обслуживания клиентов.
Виды стратегического контроля
В зависимости от целей и методов мониторинга стратегический контроль делится на несколько видов:
1. Контроль за реализацией стратегии (Implementation Control)
Этот вид контроля направлен на оценку того, насколько правильно выполняются действия, предусмотренные стратегическим планом. Контроль за реализацией включает проверку выполнения проектов, инициатив и программ, заложенных в стратегию.
Пример: контроль над своевременным запуском новых продуктов или реализацией маркетинговых кампаний.
2. Контроль за допущениями (Assumption Control)
Контроль за допущениями оценивает актуальность предположений, на которых была основана стратегия. В процессе разработки стратегии компании часто делают прогнозы относительно рыночных условий, поведения потребителей и действий конкурентов. Если эти допущения изменяются, может потребоваться корректировка стратегии.
Пример: если прогнозировалось, что спрос на продукцию будет расти на 10% в год, а фактический рост составил всего 2%, это требует пересмотра стратегии продаж.
3. Стратегический надзор (Strategic Surveillance)
Стратегический надзор — это постоянный мониторинг внешней и внутренней среды компании для выявления неожиданных изменений, которые могут повлиять на стратегию. Он включает наблюдение за изменениями в законодательстве, появлением новых технологий и изменениями в потребительских предпочтениях.
Пример: если на рынке появилась новая технология, которая угрожает бизнесу компании, это должно быть выявлено с помощью стратегического надзора и стать основанием для пересмотра стратегии.
4. Контроль за достижением стратегических целей (Premise Control)
Этот контроль направлен на отслеживание достижения стратегических целей компании. Он оценивает, достигнуты ли ключевые показатели, такие как рост прибыли, увеличение доли рынка и снижение затрат.
Пример: если стратегическая цель — удвоить долю рынка за 5 лет, то контроль за достижением цели включает регулярную проверку изменений доли рынка на промежуточных этапах.
Инструменты и методы стратегического контроля
Для успешного осуществления стратегического контроля используются различные инструменты и методы:
1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
Ключевые показатели эффективности помогают отслеживать прогресс в реализации стратегии. KPI включают как финансовые, так и нефинансовые показатели, такие как уровень клиентской удовлетворенности, производительность и текучесть кадров.
Примеры KPI:
- Увеличение выручки на 10% ежегодно.
- Уменьшение времени выполнения заказа до 24 часов.
- Снижение уровня текучести кадров до 5% в год.
2. Балансированная система показателей (BSC)
Балансированная система показателей (Balanced Scorecard) — это комплексный метод стратегического контроля, который включает четыре основные категории: финансы, клиенты, внутренние процессы и обучение и развитие. Этот подход помогает оценить стратегию со всех сторон и учитывать взаимосвязи между показателями.
3. SWOT-анализ
SWOT-анализ используется для оценки сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз. Он помогает выявить потенциальные риски и определить, какие аспекты стратегии требуют корректировки.
4. Анализ отклонений
Анализ отклонений помогает определить разницу между запланированными и фактическими показателями. Этот метод позволяет выявить, где и почему стратегия дала сбой, и какие шаги следует предпринять для устранения проблем.
Пример: если запланированные затраты на маркетинг превышены на 15%, анализ отклонений поможет выяснить причины перерасхода и предложить меры по их снижению.
Преимущества и ограничения стратегического контроля
Эффективный стратегический контроль обеспечивает ряд преимуществ, но также имеет ограничения:
Преимущества:
- Раннее выявление проблем: Своевременный контроль позволяет оперативно выявлять отклонения и риски.
- Адаптация к изменениям: Контроль позволяет гибко реагировать на изменения во внешней среде.
- Улучшение координации и согласованности действий: Контроль способствует скоординированной работе всех подразделений.
- Повышение эффективности: Контроль помогает избегать избыточных расходов и минимизировать убытки.
Ограничения:
- Высокие затраты времени и ресурсов: Реализация стратегического контроля требует значительных временных и человеческих ресурсов.
- Риск избыточной бюрократии: Избыточное внимание к контролю может замедлить процессы и снизить оперативность.
- Трудности в измерении нефинансовых показателей: Некоторые аспекты стратегии, такие как инновационность или корпоративная культура, трудно поддаются количественной оценке.
Заключение
Стратегический контроль — это важный элемент управления, который помогает компании следовать избранному курсу и достигать поставленных целей. Он позволяет своевременно выявлять отклонения, оценивать эффективность стратегии и вносить необходимые изменения. Использование эффективных инструментов контроля и регулярный анализ показателей помогают компании оставаться конкурентоспособной и адаптироваться к изменениям во внешней среде.
Ниже представлена подборка статей о стратегическом контроле, его методах и значении для управления компанией.
