Цепочка создания ценности
Цепочка создания Ценности (value chain) – это Последовательность взаимосвязанных действий и процессов, которые Компания выполняет для проектирования, производства, маркетинга, доставки и послепродажного обслуживания своей продукции или услуг. Концепция, впервые предложенная Майклом Портером, помогает выявлять ключевые области, где бизнес может повысить Эффективность, снизить издержки или создать уникальное Предложение для клиентов.
Основные элементы цепочки создания ценности
Цепочка создания Ценности делится на две основные категории: первичные и вспомогательные виды деятельности.
Первичные виды деятельности
Эти процессы непосредственно связаны с созданием и доставкой продукции или услуг:
- Логистика входящих поставок: Управление поставками материалов, их Хранение и распределение внутри компании.
- Операции: преобразование сырья в готовую продукцию или услуги.
- Логистика исходящих поставок: Доставка готовой продукции клиентам.
- Маркетинг и продажи: Привлечение клиентов и Стимулирование спроса.
- Послепродажное обслуживание: Поддержка клиентов после покупки, включая техническую поддержку и ремонт.
Вспомогательные виды деятельности
Эти процессы поддерживают Выполнение первичных операций:
- Инфраструктура компании: Управление, Финансы, правовое Обеспечение.
- Управление человеческими ресурсами: подбор, Обучение и Мотивация персонала.
- Технологическое развитие: Внедрение инноваций, Улучшение процессов и продуктов.
- Закупки: приобретение сырья, оборудования и услуг.
Эффективное Взаимодействие всех элементов цепочки позволяет компании создавать больше Ценности для клиентов и выделяться на рынке.
Значение цепочки создания Ценности для бизнеса
Анализ цепочки создания Ценности позволяет компаниям:
- Идентифицировать источники конкурентных преимуществ: определить, где можно снизить Затраты или улучшить Качество продукции.
- Оптимизировать процессы: устранить неэффективные Этапы и сосредоточиться на ключевых зонах роста.
- Снизить издержки: Улучшение логистики и операций снижает Себестоимость продукции.
- Создать уникальное предложение: вложения в Маркетинг, Технологии и послепродажное Обслуживание повышают Ценность продукта для клиента.
Например, Компания Apple создает высокую Ценность за счет уникального дизайна, инноваций и сильной маркетинговой стратегии, что позволяет ей удерживать премиальные позиции на рынке.
Вызовы и ограничения
Несмотря на преимущества, Работа с цепочкой создания Ценности сопряжена с вызовами:
- Глобализация: международные Цепочки поставок усложняют Управление логистикой и повышают Риски.
- Технологические изменения: компании должны постоянно адаптироваться к новым технологиям, чтобы оставаться конкурентоспособными.
- Этические вопросы: Устойчивость и прозрачность цепочек поставок становятся важными факторами в глазах клиентов и регуляторов.
- Высокая конкуренция: рынки становятся насыщенными, что увеличивает давление на компании по оптимизации всех этапов цепочки.
Устойчивость и Инновации в цепочке создания ценности
Современные компании все чаще фокусируются на внедрении устойчивых и инновационных практик. Это включает:
- Использование возобновляемых источников энергии.
- Оптимизацию транспортных маршрутов для снижения углеродного следа.
- Упрощение упаковки и использование перерабатываемых материалов.
Такие практики не только снижают издержки, но и повышают Лояльность потребителей, особенно среди экологически сознательных сегментов.
Научные исследования
Исследование Каплана и Нортона (2019) показало, что компании, активно анализирующие свою цепочку создания Ценности, добиваются повышения операционной эффективности на 20–30 %. Это подтверждает важность стратегического подхода к управлению каждым этапом цепочки (Kaplan & Norton, 2019, doi:10.1016/j.orgdyn.2019.05.003).
Источник
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2019). Value Chain Analysis for Strategic Advantage. Organizational Dynamics, 48(3), 25-34. doi:10.1016/j.orgdyn.2019.05.003
Ниже представлена подборка статей о цепочке создания Ценности, освещающих её Роль в оптимизации процессов и повышении эффективности бизнеса.
