Теория Хилла
Теория Хилла, предложенная профессором Терри Хиллом, представляет собой концептуальную Модель управления операционной стратегией компании. Она помогает предприятиям связывать корпоративную стратегию с операционными процессами, чтобы обеспечить Достижение конкурентных преимуществ. Основная идея теории заключается в том, что операционная Деятельность должна быть выстроена таким образом, чтобы поддерживать уникальное рыночное Позиционирование компании.
Основные положения теории Хилла
1. Связь между корпоративной и операционной стратегией
Хилл подчеркивает, что операционная Стратегия не может существовать изолированно. Она должна быть четко связана с корпоративной и бизнес-стратегиями компании. Например, если корпоративная Стратегия компании направлена на Снижение издержек, операционная Стратегия должна сосредоточиться на повышении эффективности и сокращении расходов.
2. Операционные Критерии отбора заказов (Order Winners и Order Qualifiers)
Хилл ввел понятия Order Winners (факторы, благодаря которым Компания выигрывает заказы) и Order Qualifiers (факторы, которые являются обязательными для участия в конкуренции).
Order Winners
Эти факторы делают Продукт или услугу компании предпочтительным для клиента. Примеры:
Order Qualifiers
Эти факторы являются минимальным требованием для выхода на Рынок. Они не создают конкурентного преимущества, но без их выполнения Компания не сможет участвовать в конкуренции. Примеры:
- Соответствие стандартам качества.
- Доступность продукта.
- Минимальные Сроки доставки.
3. Стратегическая важность операционных решений
Хилл подчеркивает, что Решения в области производства, логистики, управления запасами и технологий должны соответствовать ключевым факторам конкурентоспособности.
Пример:
Если Order Winner компании — Скорость доставки, то операционная Стратегия должна быть сфокусирована на оптимизации логистики.
4. Интеграция функций
Теория Хилла акцентирует Внимание на том, что для достижения успеха необходимо тесное Взаимодействие между операционной деятельностью и другими функциями бизнеса, такими как Маркетинг, Финансы и Разработка продуктов.
Этапы разработки операционной стратегии по Хиллу
1. Определение корпоративной стратегии
Необходимо четко определить долгосрочные Цели компании и ее ключевые Конкурентные преимущества.
2. Идентификация Order Winners и Order Qualifiers
Анализ рынка и ожиданий клиентов помогает выявить, какие характеристики продукта или услуги являются решающими для успеха на рынке.
3. Соответствие операционных возможностей требованиям рынка
На этом этапе оцениваются текущие операционные возможности компании и их Соответствие ключевым рыночным требованиям.
4. Разработка операционной стратегии
Операционная Стратегия разрабатывается с учетом выявленных Order Winners и Order Qualifiers, чтобы поддерживать конкурентное Преимущество компании.
5. Внедрение и контроль
Постоянный Мониторинг реализации операционной стратегии позволяет вносить Изменения в зависимости от изменений на рынке.
Преимущества теории Хилла
- Фокус на клиентах
Теория помогает понять, что именно важно для клиентов, и настроить операционные процессы в соответствии с их ожиданиями. - Интеграция стратегий
Согласованность между корпоративной и операционной стратегиями обеспечивает Эффективность работы компании. - Гибкость и адаптивность
Теория помогает оперативно реагировать на Изменения рыночных условий, корректируя операционную Деятельность. - Выделение приоритетов
Четкое разделение факторов на Order Winners и Order Qualifiers упрощает Процесс принятия решений.
Ограничения и вызовы
1. Сложность внедрения
Применение теории требует глубокого анализа рынка и процессов, что может быть трудоемким.
2. Постоянные Изменения рынка
Order Winners и Order Qualifiers могут меняться со временем, что требует регулярного пересмотра стратегии.
3. Конфликты между функциями
Отсутствие согласованности между различными подразделениями компании может затруднить реализацию стратегии.
Примеры применения теории Хилла
Toyota
Toyota использует принципы теории Хилла, фокусируясь на таких Order Winners, как Качество и Надежность, в то Время как Order Qualifiers включают Соответствие экологическим стандартам и Доступность моделей на мировом рынке.
Amazon
Для Amazon Order Winner — это Скорость доставки, а Order Qualifier — Широкий ассортимент. Их операционная Стратегия строится вокруг быстрой и эффективной логистики.
Источник
Hill, T. (2000). Manufacturing Strategy: Text and Cases. Palgrave Macmillan.
Ниже представлена подборка статей о теории Хилла и ее применении к операционной стратегии в условиях Изменения рынка.
