Горизонтальные связи
Горизонтальные связи — это Тип организационных взаимодействий, которые происходят между подразделениями, сотрудниками или процессами на одном уровне управления. Они являются важным компонентом структуры компании, способствуя координации, обмену информацией и совместной работе между равнозначными участниками организации.
Горизонтальные связи помогают снизить бюрократию, ускорить Принятие решений и улучшить командное Взаимодействие, особенно в крупных организациях с многослойной иерархией.
Основные характеристики горизонтальных связей
- Взаимодействие на одном уровне
- Связи формируются между подразделениями или сотрудниками, находящимися на одной ступени иерархии.
Пример: Координация между отделом маркетинга и продаж.
- Коллективное принятие решений
- Сотрудники или подразделения совместно работают над решением задач.
- Фокус на координацию и интеграцию
- Горизонтальные связи обеспечивают согласованность действий между различными процессами.
- Снижение формального контроля
- Участники взаимодействуют напрямую, что упрощает коммуникацию и ускоряет процессы.
- Использование технологий
- Современные средства связи, такие как мессенджеры, Платформы для управления проектами и Видеоконференции, активно поддерживают горизонтальные связи.
Примеры горизонтальных связей
1. Координация между отделами
- Взаимодействие отдела логистики с производственным отделом для согласования сроков поставок.
2. Совместные проекты
- Совместная Разработка нового продукта с участием отделов R&D, маркетинга и продаж.
3. Обмен знаниями
- Обсуждение лучших практик между филиалами или командами, работающими в разных регионах.
4. Работа над задачами в матричной структуре
- Сотрудники из разных подразделений временно объединяются для выполнения определённой задачи.
Преимущества горизонтальных связей
1. Улучшение коммуникации
- Прямое Взаимодействие снижает Недоразумения и сокращает Время на передачу информации.
2. Скорость принятия решений
- Устранение необходимости передачи информации через уровни управления.
3. Инновации и креативность
- Взаимодействие между разными командами способствует обмену идеями.
4. Повышение эффективности
5. Гибкость
- Горизонтальные связи позволяют быстро реагировать на Изменения и адаптироваться к новым условиям.
Проблемы и Вызовы горизонтальных связей
1. Конфликты интересов
- Разные отделы или сотрудники могут иметь противоречивые Цели.
Решение: Назначение координатора или медиатора.
2. Недостаток формализации
- Отсутствие чётких правил может привести к путанице в обязанностях.
Решение: Регламентирование процессов взаимодействия.
3. Перегрузка информации
- Чрезмерное количество коммуникаций может отвлекать от основных задач.
Решение: Использование структурированных инструментов управления коммуникацией.
4. Отсутствие лидерства
- В горизонтальных взаимодействиях может не быть ответственного за Конечный результат.
Решение: Назначение лидера для координации.
Методы улучшения горизонтальных связей
1. Создание кросс-функциональных команд
- Объединение сотрудников из разных отделов для Решения задач.
2. Использование цифровых платформ
- Инструменты для совместной работы, такие как Slack, Microsoft Teams, Trello, упрощают коммуникацию.
3. Обучение сотрудников
- Тренинги по эффективному общению, командной работе и разрешению конфликтов.
4. Проведение регулярных встреч
- Регулярные совещания для обмена информацией между отделами.
5. Разработка регламентов взаимодействия
- Установление правил и стандартов для горизонтальных коммуникаций.
Горизонтальные связи в различных структурах
1. Функциональная структура
- Взаимодействие между отделами одной компании.
Пример: Взаимодействие маркетинга и производства для согласования требований к продукции.
2. Матричная структура
- Сотрудники из разных отделов работают над проектом.
Пример: временная Команда для разработки новой линейки продуктов.
3. Сетевые структуры
- Горизонтальные связи формируются между независимыми компаниями или партнёрами.
Пример: кооперация между стартапами и крупными корпорациями.
Пример реализации горизонтальных связей
Сценарий
Компания: Производитель электроники.
Проблема: Несогласованность действий между отделом продаж и производственным отделом привела к задержкам в выполнении заказов.
Решения:
- Создание кросс-функциональной рабочей Группы для управления заказами.
- Внедрение общей Платформы для обмена данными в реальном времени.
- Регулярные совещания с участием представителей обоих отделов.
Источник
Mintzberg, H. (1980). Structure in 5’s: A Synthesis of the Research on Organization Design. Management Science.
Ниже представлена подборка статей о горизонтальных связях, объясняющих их Роль в управлении и принятии решений в командах.
