Формирование ценностей
Формирование ценностей — это Процесс создания и укрепления системы принципов, которые определяют Нормы и Стандарты поведения внутри компании. Корпоративные ценности отражают миссию, Цели и философию организации, а также определяют Правила взаимодействия между сотрудниками, руководством и внешними стейкхолдерами. Ценности формируют основу для принятия решений, поддерживают единство Команды и помогают строить устойчивую корпоративную культуру.
Создание сильных корпоративных ценностей способствует развитию позитивной рабочей среды, повышению вовлеченности сотрудников и укреплению репутации компании. Компании, уделяющие Внимание формированию ценностей, обеспечивают себе долгосрочную Стабильность и Лояльность сотрудников, так как Ценности помогают объединять людей вокруг общих целей и принципов.
Основные Этапы формирования ценностей
Формирование ценностей включает несколько ключевых этапов, которые помогают компании определить и внедрить основные принципы, влияющие на Поведение и культуру организации:
1. Определение миссии и видения компании
Миссия компании отражает её основную Цель и Роль в обществе, а Видение определяет стратегическое Направление развития. Эти аспекты служат основой для создания ценностей, которые соответствуют долгосрочным целям компании.
Пример: Миссия компании Google — «организовать мировую информацию и сделать её доступной и полезной для всех», что задаёт основу для её ценностей, таких как Инновации и Открытость.
2. Выявление ключевых ценностей
На этом этапе Руководство определяет основные принципы, которые важны для компании: Честность, Ответственность, Инновации, Уважение и Социальная ответственность. Важно учитывать как стратегические Цели бизнеса, так и ожидания сотрудников и общества.
Пример: Apple фокусируется на ценностях креативности, качества и ориентации на клиента, что поддерживается в каждом аспекте её деятельности.
3. Вовлечение сотрудников
Для эффективного формирования ценностей важно вовлекать сотрудников на всех уровнях. Это помогает создать искреннее Отношение к ценностям и добиться их внедрения в повседневную Деятельность.
Пример: В компании Starbucks сотрудники участвуют в регулярных дискуссиях о корпоративных ценностях и предлагают инициативы, как сделать рабочую среду более открытой и инклюзивной.
4. Закрепление ценностей в политике и процессах
Ценности должны быть интегрированы в корпоративные политики, процедуры и Стандарты. Это включает кодексы поведения, кадровую политику и стратегии взаимодействия с клиентами.
Пример: IKEA применяет Ценности экологичности и социальной ответственности в своих бизнес-процессах, например, за счёт использования возобновляемых материалов и соблюдения стандартов труда.
5. Поддержание и Развитие ценностей
Формирование ценностей — это не разовый Процесс. Для их поддержки и развития необходимы регулярные инициативы, такие как тренинги, Оценка поведения сотрудников и использование ценностей в Стратегии управления.
Пример: Salesforce проводит регулярные мероприятия и тренинги по корпоративной культуре, поддерживая свои Ценности равенства и социальной ответственности.
Основные виды корпоративных ценностей
Ценности компании можно классифицировать в зависимости от их направленности и роли в корпоративной культуре:
1. Этические ценности
Включают Честность, прозрачность и Соблюдение стандартов деловой этики. Этические Ценности помогают компании выстраивать доверительные отношения с клиентами и сотрудниками.
Пример: Компании, такие как Johnson & Johnson, активно поддерживают Этические принципы и Открытость в бизнесе.
2. Ценности развития и инноваций
Фокусируются на стремлении компании к постоянному совершенствованию и внедрению новых решений. Такие Ценности мотивируют сотрудников на поиск новых идей и Улучшение продуктов.
Пример: Google активно поощряет Инновации и экспериментирование, что отражается в её постоянном внедрении новых технологий.
3. Социальные ценности
Включают социальную Ответственность, Инклюзивность и Уважение к окружающей среде. Компании, придерживающиеся таких ценностей, активно участвуют в социальных инициативах и поддерживают благотворительные проекты.
Пример: Patagonia ориентируется на защиту окружающей среды и этическое Производство, что привлекает экологически сознательных клиентов.
4. Ценности ориентации на клиента
Подразумевают приоритетное Внимание к потребностям клиентов, их удовлетворённости и поддержке. Компании, нацеленные на клиента, ставят его интересы в центр своей стратегии.
Пример: Amazon стремится к максимальной удовлетворённости клиентов, что отражается в её сервисах и политиках обслуживания.
5. Ценности командной работы
Такие Ценности направлены на укрепление духа сотрудничества и Создание позитивной рабочей среды. Компании, ценящие командную работу, уделяют Внимание поддержке сотрудников и развитию навыков общения.
Пример: В Microsoft Акцент делается на сотрудничестве между командами и поддержке инициатив сотрудников, что создаёт атмосферу доверия.
Преимущества формирования сильных ценностей
1. Повышение лояльности сотрудников
Сильные Корпоративные ценности создают у сотрудников чувство принадлежности и приверженности компании. Это снижает Текучесть кадров и улучшает рабочую атмосферу.
Пример: Компании, такие как Zappos, привлекают и удерживают сотрудников, разделяющих их Ценности клиентоориентированности и поддержки.
2. Укрепление корпоративной культуры
Ценности помогают сформировать позитивную корпоративную культуру, где все сотрудники понимают и поддерживают общие принципы и Цели.
Пример: В Google Ценности инноваций и креативности закреплены в корпоративной культуре, что делает её одной из самых привлекательных компаний для специалистов.
3. Увеличение производительности
Сотрудники, работающие в среде, где Ценности совпадают с их личными убеждениями, более мотивированы и продуктивны, что способствует росту эффективности.
Пример: В Salesforce Акцент на равенстве и инклюзивности помогает создать благоприятные условия для работы, что повышает общий уровень производительности.
4. Привлечение клиентов и партнёров
Ценности формируют Имидж компании и влияют на Восприятие бренда. Компании с чёткими ценностями привлекают клиентов и партнёров, которые разделяют аналогичные принципы.
Пример: IKEA известна своей приверженностью к устойчивому развитию, что привлекает экологически ориентированных клиентов.
5. Снижение рисков и конфликтов
Чёткие Ценности помогают избежать недоразумений и конфликтов, так как определяют ожидания и Нормы поведения. Это снижает Риск этических нарушений и улучшает внутренние Коммуникации.
Пример: В компаниях, таких как Unilever, где Ценности прозрачности и честности чётко прописаны, меньше случаев внутреннего несоответствия и конфликтов.
Препятствия на пути формирования ценностей
1. Несоответствие действий заявленным ценностям
Если Руководство не демонстрирует заявленные Ценности на практике, это снижает Доверие сотрудников и подрывает корпоративную культуру.
2. Низкая Вовлеченность сотрудников
Если сотрудники не вовлечены в Процесс формирования и внедрения ценностей, они могут воспринимать их формально, без реального применения в работе.
3. Конфликты с бизнес-целями
Ценности должны быть согласованы с бизнес-целями компании. Несоответствие может приводить к противоречиям между ожиданиями сотрудников и реальной практикой компании.
Примеры успешного внедрения корпоративных ценностей
1. Starbucks
Starbucks активно развивает Ценности инклюзивности, уважения и социальной ответственности, что отражается в её подходах к управлению персоналом и взаимодействию с клиентами.
2. Patagonia
Patagonia известна своими ценностями экологичности и защиты окружающей среды. Компания активно поддерживает инициативы по устойчивому развитию, что привлекает клиентов и укрепляет её Имидж.
Заключение
Формирование ценностей — ключевой Процесс, который определяет корпоративную культуру, помогает создать единую команду и укрепить позиции компании на рынке. Компании с чёткими и сильными ценностями способны не только привлекать и удерживать талантливых сотрудников, но и выстраивать доверительные отношения с клиентами и партнёрами, что способствует их долгосрочному успеху.
Ниже представлена подборка статей о формировании ценностей компании, их влиянии на корпоративную культуру и Успех.
