Томаса-Килманна

Модель Томаса-Килманна в управлении конфликтами

Сущность модели Томаса-Килманна

Модель Томаса-Килманна (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, TKI) – это Инструмент, разработанный Кеннетом Томасом и Ральфом Килманном в 1974 году для анализа поведения людей в конфликтных ситуациях. Она основана на двух основных измерениях:

1. Напористость (assertiveness) – степень, в которой человек стремится удовлетворить собственные интересы.
2. Кооперативность (cooperativeness) – степень, в которой человек учитывает интересы других сторон.

В зависимости от сочетания этих факторов выделяют пять основных стратегий поведения в конфликте.

Основные стили поведения по Томасу-Килманну

1. Соперничество (Competing)

• Высокая напористость, низкая кооперативность.
• Человек добивается своих целей любой ценой, часто в Ущерб интересам других.
• Используется в ситуациях, требующих быстрого и решительного вмешательства.

2. Избегание (Avoiding)

• Низкая напористость, низкая кооперативность.
• Человек уклоняется от конфликта, откладывает его разрешение.
• Может быть полезным, если Конфликт незначителен или требует времени на обдумывание.

3. Приспособление (Accommodating)

• Низкая напористость, высокая кооперативность.
• Человек жертвует своими интересами ради другого.
• Используется для сохранения отношений, но может привести к накоплению недовольства.

4. Компромисс (Compromising)

• Средняя напористость, средняя кооперативность.
• Обе стороны идут на частичные уступки, достигая взаимоприемлемого Решения.
• Подходит для ситуаций, где важно быстро найти баланс интересов.

5. Сотрудничество (Collaborating)

• Высокая напористость, высокая кооперативность.
• Стороны ищут Решение, которое полностью удовлетворит всех участников.
• Наиболее эффективный, но требующий времени и ресурсов метод.

Научные исследования эффективности модели

Исследования показывают, что наиболее эффективными в долгосрочной перспективе являются стратегии сотрудничества и компромисса. Например, Работа Rahim (2002) доказывает, что применение кооперативных стилей управления конфликтами повышает Производительность и улучшает командное Взаимодействие.

Источник

Rahim, M. A. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational Conflict. International Journal of Conflict Management, 13(3), 206–235. https://doi.org/10.1108/eb022874

Вывод

Модель Томаса-Килманна помогает понять, как люди реагируют на конфликты и какие стратегии наиболее эффективны в разных ситуациях. Ее применение способствует развитию навыков управления конфликтами и повышению эффективности взаимодействия.

Ниже представлена подборка статейо Томасе-Килманне с анализом его модели управления конфликтами и её применения.