Консалтинговая компания по управлению проектами GANTBPM

Внимание покупателей

Внимание покупателей — это когнитивный Процесс, при котором потребители замечают, воспринимают и обрабатывают информацию о товаре или услуге. Захват и удержание внимания – ключевая Задача маркетинга, поскольку именно Внимание определяет Вероятность покупки.

Факторы, влияющие на Внимание покупателей

1. Визуальные и сенсорные стимулы

  • Яркие цвета, контрастность, динамичные элементы.
  • Необычные формы упаковки, тактильные свойства товара.
  • Запахи и звуки (например, аромат свежего хлеба в пекарне).

2. Эмоциональный отклик

  • Использование сторителлинга и эмоционального контента.
  • Реклама, вызывающая смех, радость, удивление или ностальгию.
  • Создание интерактивного опыта (например, VR-примерки в моде).

3. Индивидуальная релевантность

  • Персонализация предложений на основе предпочтений клиента.
  • Таргетированная Реклама, подстраивающаяся под интересы аудитории.
  • Геотаргетинг (например, специальные предложения для посетителей магазина).

4. Ограниченность и срочность

  • Эффект дефицита: «Осталось 3 товара на складе!»
  • Акции с ограниченным сроком действия.
  • Уникальные предложения для подписчиков или постоянных клиентов.

Способы привлечения внимания в маркетинге

1. Дизайн и упаковка

  • Минимализм или, наоборот, яркий Дизайн, выделяющий Товар на полке.
  • Эко-Упаковка, привлекающая аудиторию, заботящуюся об экологии.

2. Цифровой Маркетинг и реклама

  • Видео и Анимация в соцсетях – более Высокий уровень вовлеченности.
  • Короткие, запоминающиеся сообщения (слоганы, мемы, хештеги).
  • Интерактивная Реклама (опросы, викторины, AR-фильтры).

3. Вовлечение через контент

  • Сторителлинг в рекламе (пример: эмоциональные ролики Coca-Cola).
  • Полезные статьи и видеоинструкции (например, IKEA с идеями по интерьеру).
  • Геймификация (бренды создают челленджи в TikTok).

Методы измерения внимания покупателей

  • Анализ CTR (Click-Through Rate) – Показатель кликабельности объявлений.
  • Отслеживание времени просмотра контента – сколько секунд Пользователь взаимодействует с рекламой.
  • Технологии нейромаркетинга – отслеживание движения глаз (eye-tracking).

Пример успешного привлечения внимания

Apple

  • Минималистичный Дизайн рекламы, который привлекает Внимание за счет простоты.
  • Использование эмоциональных историй в рекламных роликах.
  • Лимитированные коллекции и эксклюзивные предложения.

Источник

Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux. https://doi.org/10.4324/9781315663420

Ниже представлена подборка статей о внимании покупателей с рекомендациями по удержанию и увеличению вовлечённости.

<