Управление производительностью

Управление производительностью – это систематический Процесс планирования, мониторинга, оценки и улучшения производительности сотрудников и организации в целом. Эффективное Управление производительностью способствует достижению стратегических целей компании, повышению эффективности работы, мотивации сотрудников и улучшению качества продукции или услуг. В данной статье рассмотрим значение управления производительностью, ключевые Компоненты, методы и инструменты, а также Примеры успешного внедрения.

Значение управления производительностью

Управление производительностью играет важную Роль в различных аспектах деятельности компании:

1. Повышение эффективности: Оптимизация процессов и ресурсов для достижения наилучших результатов.
2. Улучшение качества: Постоянное совершенствование качества продукции и услуг.
3. Мотивация сотрудников: повышение мотивации и удовлетворенности сотрудников через четкие Цели и справедливую оценку.
4. Достижение стратегических целей: Согласование индивидуальных и командных целей с общими целями организации.
5. Снижение затрат: Уменьшение издержек за счет оптимизации процессов и повышения производительности.

Ключевые Компоненты управления производительностью

Планирование

1. Постановка целей: Определение четких и измеримых целей для сотрудников и команд.
2. Разработка плана действий: Составление плана действий для достижения поставленных целей.
3. Распределение ресурсов: Определение и распределение необходимых ресурсов для выполнения задач.

Мониторинг

1. Непрерывное наблюдение: Постоянное Наблюдение за процессом выполнения задач и прогрессом.
2. Регулярные встречи: Проведение регулярных встреч для обсуждения прогресса и Решения возникающих проблем.
3. Использование KPI: Применение ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки текущего состояния и выявления отклонений.

Оценка

1. Периодическая оценка: Проведение регулярных оценок производительности сотрудников и команд.
2. Обратная связь: предоставление конструктивной обратной связи для улучшения работы.
3. Оценочные инструменты: Использование различных методов оценки, таких как 360-градусная обратная Связь, оценочные листы и индивидуальные планы развития.

Развитие и улучшение

1. Обучение и развитие: Организация программ обучения и повышения квалификации для сотрудников.
2. Мотивационные программы: введение систем мотивации, таких как премии, бонусы и карьерное Продвижение.
3. Корректирующие действия: Внедрение мер по улучшению производительности, если выявлены отклонения от плановых показателей.

Методы и Инструменты управления производительностью

Методы

1. SMART-цели: Постановка целей по принципу SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) для ясности и измеримости.
2. Метод 360-градусной обратной связи: Сбор отзывов от коллег, подчиненных и руководителей для комплексной оценки производительности.
3. Метод оценки компетенций: Оценка соответствия навыков и знаний сотрудников требуемым компетенциям.

Инструменты

1. Системы управления производительностью (PMS): Автоматизированные системы для мониторинга, оценки и управления производительностью.
2. Программное Обеспечение для планирования ресурсов (ERP): Системы, интегрирующие все аспекты управления ресурсами и процессами организации.
3. Дашборды и аналитические платформы: Инструменты для визуализации данных и мониторинга KPI в реальном времени.

Примеры успешного внедрения управления производительностью

General Electric (GE)

Компания General Electric успешно внедрила методику “FastWorks”, основанную на принципах Lean и Agile, для управления производительностью и ускорения инноваций. Эта методика включает в себя регулярные встречи, использование KPI и активное Участие сотрудников в процессе улучшения.

Google

Google активно использует OKR (Objectives and Key Results) для управления производительностью. Эта методика помогает устанавливать четкие Цели и ключевые Результаты, отслеживать Прогресс и обеспечивать согласованность целей сотрудников с общими стратегическими целями компании.

Toyota

Toyota является примером компании, успешно внедрившей систему управления производительностью на основе принципов бережливого производства (Lean). В основе системы лежат такие методы, как Кайдзен (непрерывное улучшение) и Андон (визуальная Система управления), что позволяет компании постоянно улучшать процессы и продукцию.

Microsoft

Компания Microsoft использует систему управления производительностью, которая включает в себя регулярные встречи сотрудников с руководителями, постановку SMART-целей и предоставление постоянной обратной связи. Это позволяет Microsoft поддерживать высокие Стандарты производительности и мотивировать сотрудников на Достижение лучших результатов.

Источник

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business Review Press. https://doi.org/10.1108/13683040710837881

Ниже представлена подборка статей по этой теме.