Конфликт задач

Определение и сущность

Конфликт задач – это Тип рабочего конфликта, возникающий в команде или организации из-за разногласий по поводу целей, приоритетов, распределения ресурсов или методов выполнения работы. В отличие от межличностных конфликтов, Конфликт задач не связан с личными отношениями, а фокусируется на содержательной стороне работы.

Такие конфликты могут быть конструктивными, если ведут к улучшению решений, или деструктивными, если мешают эффективности Команды и вызывают Стресс у сотрудников.

Причины возникновения конфликта задач

Неясные или противоречивые цели – сотрудники или отделы работают в разных направлениях.
Ограниченные ресурсы – борьба за Финансирование, Время или Персонал.
Разные подходы к решению проблемы – разногласия в методах работы.
Перекрывающиеся зоны ответственности – Конфликт ролей между сотрудниками или подразделениями.
Изменения в стратегии или политике компании – перестройка приоритетов может вызывать сопротивление.

Влияние конфликта задач

Положительное влияние

Стимулирует обсуждение и поиск оптимальных решений.
Способствует генерации новых идей и инноваций.
Повышает Вовлеченность сотрудников в Процесс принятия решений.

Отрицательное влияние

Может замедлить выполнение работы.
Вызывает Стресс и снижает мотивацию.
Усугубляет разногласия и снижает командное Взаимодействие.

Методы управления конфликтом задач

Четкое определение целей и приоритетов – Руководство должно своевременно разъяснять ожидания и задачи.
Эффективная коммуникация – обсуждение разногласий через открытые диалоги и встречи.
Гибкость и компромиссы – Поиск решений, удовлетворяющих обе стороны.
Формирование общей стратегии – Согласование методов работы для достижения общей Цели.
Посредничество – привлечение третьей стороны (например, руководителя или HR), если Конфликт зашел в тупик.

Научные исследования

Исследование Jehn (1995) показало, что конфликты задач могут быть полезны, если они умеренные и управляемые. Команды с разным опытом и знаниями, которые обсуждают Рабочие разногласия, часто принимают более качественные Решения. Однако если Конфликт перерастает в личное противостояние, это снижает Эффективность работы.

Источник

Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict. Administrative Science Quarterly, 40(2), 256–282. https://doi.org/10.2307/2393638

Ниже представлена подборка статей по этой теме.

Мета-Описание:
Подборка статей о конфликте задач: причины, Влияние на Эффективность команды, Методы управления и научные исследования об оптимальном уровне рабочих разногласий.