Маркетинг.
Маркетинг — это совокупность характеристик и принципов взаимодействие между участниками рынка, которые имеют ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом.
Маркетинг используется при привлечении, удержании и удовлетворении потребности клиента. Маркетинг входит в список одних из главных компонентов управления бизнесом. Другие услуги и управленческая деятельность, такие как кадровые, бухгалтерские и юридические могут быть вынесены на аутсорсинг.
Маркетинговые концепции
Понятие маркетинговой концепции относится к фундаментальной предпосылке современного маркетинга. Эта концепция предполагает, что при выполнении и достижении своих цели, компания должна предвидеть и предугадать желания, а также потребности клиентов, и удовлетворить их более эффективно, чем конкуренты. Маркетинг и маркетинговые концепции имеют непосредственное отношение.
Направления маркетинга
Направленности, в маркетинг-контексте, относятся к восприятию или отношению, которое фирма формирует к своей продукции или услуга, в основном связанны с потребителями и конечными пользователями. Существует несколько общих направлений:
— Ориентация на продукт
Фирмы ориентированные на продукт, главным образом обеспокоены качеством собственного продукта. Компании также имеют предположение, что пока её продукт будет на высоком уровне, люди будут покупать и потреблять этот продукт.
Это работает наиболее эффективно, когда компания имеет хорошие исследования о своих клиентах их желаниях и потребностях, как например в случае с Sony Walkman или iPod Apple.
— Ориентация на продажи
Компания использует сбытовую ориентацию направлена в первую очередь на продажу и продвижение конкретного продукта, а не на определение новых потребительских желаний как таковых. Следовательно, это предполагает продажи уже существующего продукта, и, использует методы продвижения для достижения максимально возможных продаж.
Такая ориентация может удовлетворить сценарии, при которых компания продает продукт, пользующийся большим спросом, при этом вероятность изменением вкусов потребителей не снижает спрос.
— Ориентация на производство
Производство-ориентированная компания фокусируется на производстве как можно большего количества товаров или услуг. Таким образом, это достигается путем использования эффекта масштаба, до уровня минимального эффективного производства.
Ориентации на производство может быть использовано, когда существует постоянный спрос на предлагаемую услугу или продукт, в сочетании с уверенностью в том, что фундаментальные характеристики потребностей клиентов не изменятся (по аналогии с ориентацией на продажи).
— Ориентация на рынок
Рыночная ориентация — это, пожалуй, самое распространенное маркетинг-направление, которое используется многими компаниями. Организация, по существу, фокусирует свои маркетинг-планы и концепции, на удовлетворении новых потребительских запросы.
Например, компания может использовать исследования рынка для оценки потребительских желаний, использовать НИОКР для того чтобы разработать продукт, на основании полученной информации о потребностях клиентов, а затем использовать методы продвижения, чтобы люди узнали о существовании продукта. Ориентация на рынок часто включает в себя, три основные черты:
— Ориентация на клиента
Компания, в рыночной экономике, выживает за счет производства товаров, которые человек хочет и может купить. Следовательно, выяснение потребительского спроса важно для будущей жизнеспособности компании.
— Организационная ориентация
В этом смысле, отдел маркетинга компании часто рассматривается как первостепенное звено в рамках функционального уровня организации.
Информация от отдела маркетинга указывает курс для других отдела внутри фирмы. Например, отдел маркетинга может выяснить (с помощью маркетинговых исследований), что потребители хотят новый вида продукции или нового функционала уже существующего продукта. Учитывая это, отдел маркетинга информирует отдел НИОКР, чтобы он создал прототип продукта/услуги, основанный на новых желаниях потребителей .
Затем производственный отдел начнет производство продукта, в то время как работа отдела маркетинга будет направлена на продвижение, распределение, ценообразование и т. д. продукта. Кроме того, с отделом финансов компании будут проводиться консультации, относительно обеспечения надлежащего финансирования разработки, производства и продвижения продукта. Если компания придерживается ориентации на рынок, то могут возникнуть внутренние конфликты между отделам компании.