Измерение успешности проекта дает важную информацию об удовлетворенности клиентов

Крайне важно отслеживать эффективность проекта, чтобы проектная группа могла следить за ходом выполнения и выявлять любые улучшения процесса. Измерение успешности проекта дает важную информацию об удовлетворенности клиентов и команды, поощряет непрерывное развитие и дает информацию о будущем выборе (Эби, 2022 г.)

• Четкие цели. Четко определенные, измеримые цели, которые соответствуют общей цели или инициативе организации.
• Соответствие объему, метрикам и ключевым показателям эффективности. Оцените, остался ли проект в пределах своего первоначального объема и были ли хорошо управляемы какие-либо изменения объема. Хорошо зарекомендовавшие себя ключевые показатели эффективности (KPI) и метрики обеспечивают количественную оценку прогресса и успеха на протяжении всего жизненного цикла проекта.
• Воздействие и устойчивость. Рассмотрите долгосрочное воздействие и устойчивость результатов проекта после его завершения.
• Временная шкала и вехи. Наличие хорошо структурированной временной шкалы с четко определенными вехами позволяет отслеживать прогресс и выявлять любые потенциальные задержки или отклонения.
• Управление ресурсами. Эффективное использование ресурсов, включая бюджет, персонал и оборудование, имеет решающее значение при оценке проекта.
• Удовлетворенность заинтересованных сторон. Необходимо оценить удовлетворенность всех соответствующих заинтересованных сторон, включая бенефициаров проекта и партнеров. В случаях, когда заинтересованные стороны недовольны, менеджеры несут ответственность за создание планов по стимулированию участия заинтересованных сторон (Вестленд, 2015).
• Качество результатов. Оценка качества и полноты результатов проекта необходима для определения того, достиг ли проект намеченных результатов.

Фонд Pfizer

С предоставленной информацией Pfizer, хорошо сформулировал «извлеченные уроки». Pfizer предлагал получателям грантов техническую и общую помощь (Stillman & Spires, 2014). Институт глобальной борьбы против табака при Школе общественного здравоохранения Блумберга при Университете Джонса Хопкинса был скопирован компанией Pfizer для максимального успеха проекта (Stillman & Spires, 2014). Формулировка «извлеченных уроков» проекта может выглядеть так.

• Документирование опыта. Запись опыта, проблем и успехов во время выполнения проекта.
• Анализ результатов. Проведение тщательного анализа эффективности проекта в сравнении с его целями и ключевыми показателями эффективности.
• Определение лучших практик. Выделение практик, которые способствовали успеху проекта и могут быть применены в будущих инициативах.
• Признание неудач. Признание и изучение любых недостатков или неудач, возникших в ходе проекта.
• Пересмотр стратегий. Предложение улучшений или изменений стратегий для аналогичных проектов в будущем.
• Распространение. Обмен извлеченными уроками с заинтересованными сторонами, другими командами или более широким сообществом для содействия обмену знаниями.

Плюсы и минусы субъективизма

Субъективность может оказать существенное влияние на качество индекса или любого типа отчетности, включающей субъективные факторы. Рассмотрим как плюсы, так и минусы субъективности в создании индекса.

Плюсы субъективизма

1. Гибкость и адаптируемость. Субъективные критерии позволяют создателям указателей учитывать различные точки зрения и адаптировать указатель к меняющимся обстоятельствам или новой информации.
2. Включение нюансированных данных. Субъективные данные могут отражать нюансы и сложности, которые трудно поддаются объективной количественной оценке.
3. Включение экспертного мнения. Субъективность может включать в себя экспертные суждения и идеи, которые могут добавить глубину и актуальность индексу.
4. Контекстуальное понимание. Субъективные факторы могут обеспечить лучшее понимание контекста и влияния определенных переменных на индекс.

Минусы субъективности

1. Предвзятость и непоследовательность. Субъективность может привести к предвзятости, если на критерии влияют личные убеждения, предпочтения или скрытые планы. Это может привести к несоответствиям в результатах индекса.
2. Отсутствие воспроизводимости. Субъективные показатели могут быть непрозрачными, что затрудняет воспроизведение или подтверждение результатов другими лицами.
3. Трудности сравнения. Субъективные данные могут затруднить сравнение различных объектов, поскольку критерии оценки могут различаться у разных оценщиков.
4. Снижение объективности. Отсутствие объективности может подорвать доверие к индексу и вызвать вопросы о его надежности.

Учитывая качественные и количественные данные типа.

Как качественные, так и количественные данные имеют свои сильные и слабые стороны, и выбор между ними зависит от целей отчетности и характера измеряемых данных. Количественные данные могут восприниматься как туманные и неглубокие. Такая статистика не покажет уникальный элемент успеха каждого получателя. У разных грантополучателей могут быть разные намеченные программные цели. Наставники, знакомые со своими грантополучателями, могут оценить или помочь им в достижении их уникальных целей. Прочитав статью, можно прийти к выводу, что в отчетах требуются как количественные, так и качественные данные. Набор основных руководящих принципов был бы справедливым и беспристрастным при оценке успеха, а неподтвержденная информация помогла бы установить беспокойство каждого человека.

В контексте отчетности сбалансированный подход, использующий как качественные, так и количественные данные, может дать более полное представление. Количественные данные могут обеспечить прочную основу для объективных сравнений и общих тенденций, в то время как качественные данные могут дополняться контекстом, пониманием и точками зрения экспертов. Для повышения качества индекса крайне важно обеспечить прозрачность субъективных критериев и свести к минимуму возможные отклонения. Кроме того, строгий процесс проверки с участием нескольких оценщиков или экспертных оценок может помочь повысить доверие к индексу, особенно когда речь идет о субъективности.

Использование результатов проекта для улучшения будущих программ

Каждая программа должна быть обучающим опытом. Выводы и отзывы одной программы следует распространять на аналогичные программы. Это может принести пользу всем грантополучателям. Результаты могут помочь минимизировать время планирования, провести мозговой штурм новых стратегий управления рисками и повысить шансы на успех проекта. Обмен результатами также может помочь повысить доверие грантополучателей к участию в программе, предоставляя большую платформу для получения финансирования от организаций для дополнительных исследований и разработок. Использование результатов также может способствовать критическому мышлению, чтобы найти другие пути или реализовать новые стратегии для обеспечения успеха.

Ссылки

Эби, К., (2022) Как измерить успех проекта.

Стиллман, Ф. и Спайрс, М. (2014). Улучшение успешного завершения проектов. уроки, извлеченные из Глобальной программы партнерства в области здравоохранения. Блог по вопросам здравоохранения.

The Full Story Education Team (2021) Качественные и количественные данные. в чем разница?

Вестленд, Дж. (2015). 5 способов измерить успех проекта. Руководитель проекта.