Эмоциональный интеллект в команде проекта
Руководители проектов осознают жизненно важную роль, которую эмоциональный интеллект (ЭИ) играет в повышении производительности труда и эффективном использовании человеческих ресурсов в команде (Бейли, 2015; Гоулман, 1995). В роли проектного менеджера стоит учитывать как наличие, так и отсутствие ЭИ среди членов команды и активно применяю стратегии, чтобы максимально использовать его преимущества. Хотя ведутся споры о том, является ли эмоциональный интеллект врожденной чертой или ее можно развивать, стоит рассматривать возможность его роста и предпринимать конкретные шаги по развитию эмоционального интеллекта в своей команде (Goleman, 1995; Mayer et al., 2004).
Эмоциональный интеллект команды проекта: значимость и способы развития
Когда дело доходит до эмоционального интеллекта членов команды, стоит начать с наблюдения и оценки их способности понимать и управлять своими эмоциями, а также их эмпатии и социальных навыков (Mayer et al., 2004). Внимательно наблюдая за их взаимодействием, внимательно слушая и поощряя открытое общение, можно получить представление об их индивидуальном уровне эмоционального интеллекта (Goleman, 1995). Это понимание позволяет распределять роли и обязанности в соответствии с их сильными сторонами EI. Например, члены команды с сильной эмпатией и социальными навыками могут преуспеть в работе с клиентами или способствовать сотрудничеству внутри команды. Используя их компетенции в области эмоционального интеллекта, можно повысить эффективность команды и создать благоприятную рабочую среду (Bailey, 2015).
Эмоциональный интеллект членов команды проекта: понимание, поддержка и развитие
Однако также важно учитывать отсутствие или более низкий уровень эмоционального интеллекта среди членов команды. Считается, что EI можно развивать и улучшать с течением времени (Goleman, 1995). Если член команды демонстрирует более низкий уровень эмоционального интеллекта, стоит обеспечить руководство, поддержку и возможности для роста (Goleman, 1995; Mayer et al., 2004). Это могут быть семинары, коуч-сессии или поощрение саморефлексии и самоанализа (Mayer et al., 2004). Вкладывая средства в развитие их эмоционального интеллекта, менеджеры стремятся полностью раскрыть их потенциал и способствовать их личному и профессиональному росту (Големан, 1995). Благодаря постоянному коучингу и обратной связи можно помочь им развивать эмоциональную осведомленность, эмпатию и эффективные навыки межличностного общения (Mayer et al., 2004).
Роль эмоционального интеллекта в управлении проектными командами
Разрешение конфликтов — еще одна область, в которой эмоциональный интеллект играет решающую роль. Когда внутри команды возникают конфликты, стоит отдавать приоритет открытому диалогу, чуткому слушанию и пониманию различных точек зрения (Cherniss & Goleman, 2001). Признавая эмоции и обращаясь к ним, стоит призвать членов команды конструктивно разрешать конфликты и способствовать эффективному общению. Такой подход помогает создать гармоничную командную среду, в которой конфликты разрешаются продуктивно и уважительно (Cherniss & Goleman, 2001). Используя эмоциональный интеллект для разрешения конфликтов, можно смягчить недопонимание, укрепить отношения и поддерживать позитивную динамику в команде (Cherniss & Goleman, 2001).
Теперь, обращаясь к спорам о том, является ли эмоциональный интеллект врожденной чертой или ее можно развивать, я твердо верю в потенциал роста и развития. Хотя некоторые люди могут от природы обладать более высоким уровнем эмоционального интеллекта, это навык, который можно развивать и улучшать (Goleman, 1995). Благодаря самоанализу, обучению и реальному жизненному опыту люди могут повысить свою эмоциональную осведомленность, эмпатию и социальные навыки (Mayer et al., 2004).
Руководителям проекта, стоит использовать упреждающий подход к развитию эмоционального интеллекта среди членов моей команды. Стоит предоставлять возможности для личностного роста, поощрять самосознание и предлагать ресурсы поддержки. Это могут быть семинары по эмоциональному интеллекту, программы развития лидерских качеств или коуч-сессии. Создавая среду, способствующую непрерывному обучению и самосовершенствованию, можно давать возможность членам команды повышать свой эмоциональный интеллект (Големан, 1995).
Заключение
В заключение, руководительям проектов, стоит понимать важность эмоционального интеллекта для повышения производительности труда и эффективного управления командой. Стоит учитывать наличие и отсутствие EI среди членов команды, используя его сильные стороны для эффективного распределения ролей и обязанностей. Кроме того, стоит вкладывать в потенциал роста и развития эмоционального интеллекта и активно поддерживать членов команды в развитии их эмоционального сознания, эмпатии и социальных навыков. Поступая таким образом, лидеры создают благоприятную рабочую среду, улучшаю общение и сотрудничество и, в конечном счете, обеспечиваю успех проекта и команды.
Ссылки
Бейли, С. (2015, 5 марта). Эмоциональный интеллект предсказывает эффективность работы: 7 качеств, которые помогают менеджерам общаться. Форбс.
Чернисс, К., и Гоулман, Д. (2001). Эмоционально интеллектуальное рабочее место: как выбрать, измерить и улучшить эмоциональный интеллект у отдельных лиц, групп и организаций. Джосси-Басс.
Гоулман, Д. (1995). Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ. Бантамские книги.
Майер, Дж. Д., Саловей, П., и Карузо, Д. Р. (2004). Эмоциональный интеллект: теория, выводы и последствия. Психологическое исследование, 15 (3), 197-215.
