Азы культурного интеллекта по исследованию Earley&Mosakowski
Культурный интеллект — это навык, который используется для общения и работы с культурно разнообразной командой (Earley & Mosakowski, 2004). Другими словами, культурный интеллект — это естественная способность человека, казалось бы, аутсайдера интерпретировать незнакомые и двусмысленные жесты другого человека так же, как их интерпретировали бы соотечественники этого человека. Культурный интеллект будет включать в себя элементы, которые позволят человеку понять и изменить свое поведение, чтобы он мог адаптироваться к непредсказуемым культурным ситуациям (Marr, 2022).
Эта статья исследует азы культурного интеллекта и вопросы о том, что делает культурный интеллект уникальным и чем он отличается от эмоционального и социального интеллекта. Будет рассмотрен вопрос о том, что делает культурный интеллект ценным с точки зрения лидерских качеств на современном глобальном рынке.
Азбука культурного интеллекта
Культурный интеллект может быть выражен в виде азбуки культурного интеллекта. Азбуки таковы: приобретать (знания), строить (стратегическое мышление), обдумывать (мотивация) и делать (поведение) (Livermore, 2015). Приобретение знаний будет включать знание того, как создаются, интерпретируются и передаются культуры. Бизнес-лидер с этим принципом будет внимателен к культурным системам (Ливермор, 2015). Формирование стратегического мышления поможет знаниям, позволяя лидеру использовать полученные знания. Повышение осведомленности о своем культурном окружении с подготовкой и планированием (Ливермор, 2015). Размышление о мотивации будет включать в себя внимание к окружению и размышления об интересах и побуждениях (Livermore, 2015).
Культурный интеллект отличается от социального и эмоционального интеллекта.
Ливермор (2015) отмечает, что культурный интеллект — это больше, чем когнитивная способность. Он включает в себя метапознание, познание, мотивацию и поведение (Ang, et al., 2007). Другими словами, культурный интеллект включает в себя больше, чем просто сбор фактов и знаний, но также и знание того, как работает культура, ее ценности и убеждения, ее поведенческий интеллект и эмоциональный интеллект (Livermore, 2015).
Эмоциональный интеллект — это способность человека контролировать свои эмоции и использовать их для чего-то положительного. Для сравнения, культурный интеллект будет влиять на то, как человек взаимодействует и действует осмысленно в мультикультурной среде (Putranto, Nuraeni, Gustomo, & Ghazali, 2018). Из этих определений можно увидеть, что, хотя оба являются компетенциями, которым можно научиться, они различны, поскольку эмоциональный интеллект относится к самому себе, в то время как культурный интеллект включает взаимодействие с другими.
Социальный интеллект позволяет человеку эффективно взаимодействовать с другими, это его способность познавать себя и других (Handa, 2018). Эта способность будет различаться в разных культурах. Культурный интеллект будет включать изменение своего поведения в соответствии с культурой и средой, в которой он находится.
Например, человек может иметь высокий социальный и эмоциональный интеллект и быть в состоянии хорошо общаться с теми, кто принадлежит к его культурной группе. Однако этот же человек может испытывать трудности в общении с людьми, не принадлежащими к его культуре, и может говорить неприемлемые с культурной точки зрения вещи, которые могут быть оскорбительными. В целом, в отличие от социального и эмоционального интеллекта, теория культурного интеллекта включает влияние культурных факторов и их воздействие на межкультурные взаимодействия (Livermore, 2015).
Культурная интеллигенция ценна на сегодняшнем глобальном рынке
Бизнес-лидер, обладающий культурным интеллектом, не только осознает разнообразие, но также может общаться с людьми разных культур, рас, полов, возрастов и других социально-экономических или культурных статусов. Умение успешно работать с сотрудниками и другими бизнес-лидерами на мировом рынке является решающим фактором успеха в бизнесе в 21 веке. Марр (2022) отмечает, что наличие культурного интеллекта среди руководителей вашего бизнеса является важным показателем успеха бизнеса в современном мире.
Ливермор и Ван Дайн (2015) отмечают, что культурный интеллект жизненно важен для успеха в 21 веке. Деловая среда состоит из разнообразной рабочей силы. Чтобы преодолеть неловкие и запутанные ситуации, сотрудники и менеджеры должны обладать культурным интеллектом, чтобы обеспечить производительность, рост и максимизацию прибыли. Лидеры должны быть культурно образованными, чтобы руководить разнообразной рабочей силой. Лидеры должны использовать разнообразную рабочую силу и сделать ее активом, который можно использовать для достижения успеха.
Ссылки
Анг, С., Ван Дайн, Л., Кох, К., Нг, К., Темплер, К., Тай, К., и Чандрасекар, Н. (2007). Культурный интеллект: его измерение и влияние на культурные суждения и принятие решений, культурную адаптацию и выполнение задач. Обзор управления и организации, 3, 335–371.
Эрли, ПК, и Мосаковски, Э. (2004 , октябрь). Культурный интеллект.
Ханда, Д. (2018). Социальный интеллект, культурный интеллект и профессиональный успех: обзор литературы. IUP Journal of Soft Skills , 12(3), 7-22.
Ливермор, Д. (2015). Ведущая культурная разведка. Американская ассоциация менеджмента.
Ливермор, Д., и Ван Дайн, Л. (2015). Культурный интеллект: необходимый интеллект для 21-го века. Фонд ШРМ.
Марр, Б. (2022, 5 сентября). Культурный интеллект (CQ) является важным предиктором успеха: вот как повысить CQ.
, С., Густомо, А., и Газали, А. (2018). Взаимосвязь между культурным интеллектом, эмоциональным интеллектом и успеваемостью учащихся. Международный журнал бизнеса , 23(1), 17-25.
